2026年是我院“提质增效年”，医院于7月2日、7月17日相继举办两期管理能力专题培训，分别由山东省千佛山医院党总支书记兼运营办主任、正高级会计师黄鹤妹教授讲授《医保DRG付费下医院运营》，《儒风大家》主编、山东孔子学会理事李路老师讲授《医院文化与医德医风》。两场授课内涵丰富，让我们在运营管理和文化医风建设上深受触动与启发。培训结束后，科室全体人员围绕授课内容、结合结核病区实际开展了集体研讨，现将心得体会汇报如下。

一、聚焦运营管理，在控本增效中推动学科发展

当前，医保DRG付费改革持续深化，叠加外部经济环境变化，医院普遍面临运营压力。黄鹤妹教授在讲座中系统阐释了DRG付费下运营管理的核心逻辑，强调以成本管控为基础、以病种结构调整为关键、以临床路径为抓手，实现从规模扩张向提质增效转型。这让我们清醒认识到，作为收治结核病患者的临床科室，必须在精细化运营上下更大功夫，既守住医疗质量底线，又提升运营效率，为医院整体发展贡献科室力量。为此，我们从以下方面明确了改进路径。

一是做强学科特色，提高服务吸引力。结核病诊疗具有一定特殊性，学科影响力直接关系患者信任度和收治规模。我们将持续推进结核病亚专科建设，优化门诊—住院—随访全流程服务，通过温馨的就医环境、清晰的沟通告知、连续的慢病管理，改善患者体验，让更多患者愿意来、留得住、能康复，从根本上稳固科室病源基础。

二是狠抓人才技术，提升服务含金量。新技术新项目是提升CMI值、优化收入结构的突破口。科室计划分批选派业务骨干到上级医院进修，积极申报并开展适宜新技术，逐步提高住院患者次均费用中的服务性占比，让收入结构更有“技术含量”。同步鼓励医护人员在临床中凝练科学问题，积极参加学术交流和课题申报，争取发表高质量论文，以科研反哺临床，提升科室区域影响力。

三是优化绩效与成本管控，激发内生动力。我们将进一步完善科室二级绩效分配，突出岗位工作量、技术难度和患者满意度，真正实现多劳多得、优绩优酬，调动全员积极性。同时强化“过紧日子”意识，从细节处降本节支：推行双面打印、人走灯灭、合理设定空调温度、规范耗材申领等，把节约下来的每一分钱都用在刀刃上。在收入端，积极拓展中医适宜技术在结核治疗中的协同应用，进一步优化收入结构，降低药占比。

四是规范临床路径，合理用药检查。依托DRG付费要求，加大临床路径管理力度，将主要病种纳入路径监控，持续规范诊疗行为。严格合理用药点评和辅助用药管理，杜绝“大处方”“泛检查”，以临床路径推动诊疗同质化，实现质量与效率的平衡。

二、厚植医院文化，以医德医风筑牢发展根基

李路老师从“儒风”切入，将儒家“仁者爱人”“己所不欲，勿施于人”等思想与医院文化、医德医风深度融合，让我们深切体会到：文化是凝聚共识的铸魂工程，医德是医务人员的立身之本。结核科患者往往承受着疾病与心理的双重负担，更具有特殊的传染性防护要求，这就更要求我们将“患者至上、团队协作”内化于心、外化于行。

在廉洁从业上守住底线。科室全员持续学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等行业规范，签订廉洁承诺书，明确红线与底线。日常工作中，坚决做到合理按劳取酬、不参与欺诈骗保、不实施过度诊疗、不违规接受捐赠、不泄露患者隐私、不牟利转介患者、不收受“红包”及企业回扣。2026年以来，科室已拒收红包2次，收到锦旗3面，无违规违纪现象。我们将一如既往地以严明的纪律、清正的作风守护医患信任。

在人文关怀上传递温度。结核病患者确诊后往往伴有焦虑、恐惧甚至病耻感，害怕传染他人，更怕外界知晓病情。科室建立起常态化心理沟通机制，主管医生和责任护士在查房、治疗之外，专门安排时间与患者谈心，讲解疾病预后和防护知识，帮助其卸下心理包袱、树立治疗信心。同时，切实尊重患者知情权和选择权，规范签署知情同意书，保护患者隐私，不随意在非医疗场合谈论病情，让患者在安全、被尊重的环境中接受全程管理。

在团队协作上凝聚合力。以“崇德、团结、真诚、创新”为科室文化引领，全科上下严格遵守劳动纪律，着装规范、言语有礼、态度和蔼。医护之间分工明确又密切配合，遇到疑难病例及时讨论，老中青传帮带，共同学习新指南、新规范，形成互帮互助、积极向上的科室氛围。我们坚信，只有团队拧成一股绳，才能真正将人文情怀深植为职业信仰，将守护生命的初心落于每一次诊疗服务，实现文化润心、以德育人。

两场培训既是思想的“充电”，更是行动的“赋能”。在今后的工作中，结核二科将切实把培训成果转化为提质增效的生动实践，守牢廉洁安全底线，做精结核诊疗服务，为医院高质量发展和创建全省一流特色品牌医院贡献应有力量。（供稿：结核二科）