“医术好，治疗效果很明显，服务也很好！”12月22日清晨，聊城市肿瘤医院消化内科病房内暖意融融，82岁的张先生在家人陪同下，将一面饱含感激之情的锦旗送到医护人员手中，言语间满是对医护团队的认可与赞誉。

时间回溯至2025年9月，张先生因腹腔肿瘤相关症状紧急入院。彼时的他病情危重，伴有严重腹水、下肢水肿，营养极度不良，连进食都难以完成，是被家人抬进病房的。

“老先生属于高龄患者，基础情况差，而且对有创治疗比较抗拒，之前辗转省内几家医院都没能确诊，这给治疗带来了不小的挑战。”消化内科主任刘运龙回忆起张先生入院时的情景，仍记忆犹新。

作为医生，刘运龙深知，患者的信任与配合是治疗成功的关键。面对张先生的抗拒情绪，他没有急于推进治疗，而是先耐心与患者及家属沟通，细致讲解病情与诊疗思路，先为张先生提供营养支持，实施腹腔积水穿刺引流，快速缓解他的不适症状的同时，对腹水成分进行化验，配合穿刺明确诊断张先生为肠道来源的腹腔恶性肿瘤肝转移，彩超显示肝脏多发转移灶，最大约4.6cmx3.5cm。在此基础上，该院内科、外科、肿瘤科、微创介入科等科室专家进行多学科会诊，为张先生量身定制了个性化治疗方案，在避免严重副反应的前提下谨慎给药。精准的治疗加之暖心的关怀，让张先生的病情逐渐好转。

“身体舒服了，信任建立了，就很愿意配合治疗了。”如今，张先生已是第四次入院复查，检查结果显示，最大瘤体已缩小至约3.3cmx3.0cm，肿瘤标记物较前明显下降，饮食、精神状态均已恢复正常。“这不能说是奇迹吧，但也是我们医护人员和老先生、老先生的家属，共同努力的结果。”刘运龙表示，对于82岁高龄的张先生来讲，这样的治疗效果实属难得。

“刚来的时候吃不下饭，这不现在能喝一碗汤，有时候还吃馄饨，你看吃饭可香了！”张先生做完检查正在吃早餐，陪同家属一见到记者，立刻打开了话匣子，“刘主任和李主任医术都很好，讲解病情也很耐心！护士也特别细心周到，有时候晚上值班，护士也会特地过来问问吃饭、睡眠的情况。像谭护士长、孟护士，都照顾得无微不至！”

细微之处见真情，贴心服务暖人心。护士长谭莹莹不仅关心张先生的饮食状态，还在日常护理中发现张先生有康复锻炼需求，特地协调康复科为张先生借来康复器械：“我们康复科同事也很给力，我一说这边有个患者要用，但有点远，他们就把空余的直接搬到这边来了，说是方便患者使用！”更让张先生和家属感动的是，得知张先生晚上视物不清、希望开灯后，科室便形成了不成文的规定——每晚都会提前为他打开病房外走廊的灯光，用细致入微的举动守护患者的安全与舒适。

患者所想，就是医护人员服务所向——这正是聊城市肿瘤医院全体医护人员践行“以患者为中心”服务理念的生动写照。一面锦旗，承载的是患者及家属的深厚信任与由衷感激，更是对医院医疗技术与服务品质的高度认可。未来，聊城市肿瘤医院将继续秉持医者初心，以更精湛的医术、更优质的服务，为广大患者的生命健康保驾护航。（来源：鲁网）