为积极响应医院“优质服务月”活动号召，践行“以患者为中心”的优质护理服务目标，医院麻醉手术中心秉承 “始于主动，基于专业，终于满意” 的护理理念，将人文关怀深度融入护理服务，组织开展“‘患’位思考，‘护’心为你”人文关怀体验活动，旨在提升护理人员共情能力，优化患者手术体验。

本次活动围绕手术室常见却易被忽视的患者体验环节，精心设计并开展了四大主题体验项目。在“无缝对接 移路平安（手术对接车体验）”中，护理人员模拟患者感受手术车对接时的震动；“碘到为止 温情守护（皮肤消毒保温体验）” 让参与者体会冰凉消毒液带来的不适；“无位不至 享你所享（体位摆放体验）” 聚焦手术体位对患者生理与心理的影响；“温暖陪伴 音听静心 (舒缓音乐体验）”则感受音乐对缓解紧张情绪的作用。护理人员通过角色互换，深度代入患者视角，敏锐捕捉各项操作带来的生理不适与心理波动。

体验活动结束后，“手术患者”们踊跃分享真实感受。即便提前有心理准备，手术车对接时的震荡与眩晕感，仍让体验者产生强烈的恐惧与无助；术前皮肤消毒时，冰凉的消毒液涂抹瞬间，不安感令人不寒而栗；截石位体验者仅十几分钟，就因肌肉酸痛麻木，以及隐私暴露产生的羞耻感而倍感煎熬。大家从生理到心理，细致剖析患者在手术过程中的不安、不适与对未知的恐惧。

基于体验反馈，麻醉手术中心积极研讨并制定整改措施。在手术对接环节，安排两名护理人员协同作业，确保动作轻柔、精准对接，并加强对患者的安抚沟通；针对皮肤消毒，将消毒液提前置于温箱预热至适宜温度；在体位摆放上，充分准备体位设备与用品，依据生理学原理调整体位，避免患者血管神经损伤，同时注重隐私保护；此外，提前开启手术间净化系统调节温度，播放舒缓音乐，全方位缓解患者紧张情绪。

此次“‘患’位思考，‘护’心为你”人文关怀体验活动意义深远。护理人员通过沉浸式体验，深刻理解患者需求与不安，以患者视角审视护理工作，为提升护理质量提供新方向。下一步，麻醉手术中心将以医院优质服务年为根基，以优质服务月活动为契机，持续巩固与拓展活动成果，让人文关怀贯穿护理服务始终，为患者提供更优质、高效且有温度的护理服务。（作者：孟甜）