医院愿景：建设全员学习型、绿色环保型、持续发展型一流专业品牌医院。
医院使命：打造名科良医，真诚服务人民。
医院形象：让同行信服、让社会瞩目、让群众满意。
医院精神：“精致、诚信、和谐，求实、奉献、奋进”
办院理念：“以人为本、技术领先”。
医院发展理念：“差距、责任、奋斗、辉煌”、“小市场中大作为”
医院核心价值观：与爱同行，和谐共荣，敬天爱人，兴院有德。
职业道德：凭高尚医德做人做事，用优秀技术治病救人
工作理念：“工作并快乐着”，“用心做好工作，用爱呵护健康”。
质量理念：严、细、实、恒，精益求精。“精致做对每一件事”。
变革理念：“改变自己，就能改变整个世界”、“变者生存”。
发展理念：差距、奋斗、辉煌
人才理念：人人都是人才，人人都能成才，干好本职工作就是人才。
职工成长理念：忠诚、明理、尽责，学习、超越、领先。
安全理念：安全第一、预防为主，制度为本、落实为根，关注细节、持续改进。
管理哲学：系统思考，创意无限，关注平衡，人人发展。
新时期医院员工做人做事的准则：敬天爱人、知行合一、自强不息、厚德载物”
我们的人生准则：“真诚对待每个人、用心做好每件事、快乐生活每一天”

人才篇：
人才是兴院之本、人才是发展之本，人的素质与水平决定了医院发展质量与速度，决定了医院生存质量与命运。
学习是法宝、学习是希望、学习力就是竞争力、学习力就是生产力。个人与团队能力的提高，关键是个人学习力，持续学习是关键，就是一个人成长与成功的基础。
工作就是责任，责任就是品质、责任就是质量、责任保证绩效，责任就是高水平完成自己的工作、自觉地维护好个人与医院形象。
形成“勤奋、自信、聪慧、大度、自律、奋进、乐于学习、勇于创新”的优秀个人品质。培养“志趣相投、能力互补”的团队精神和“自豪、创业、包容、奋进”的聊城人精神。
为自己工作，为他人造福
1、勇担责任2、忠诚敬业3、决不拖延
4、见微知著5、引导创新6、积极进取
7、学会感恩8、相信自我、成就卓越
五个学习
1、学习循症医学理念，促进专业规范化建设。
2、学习法规制度，依法执业，培养良好的执业习惯。
3、学习管理知识提高综合素质，培养灵活敏锐的处理能力。
4、学习业务知识，提高专业水平，达到素质高、能力强、业务精。
5、学习先进典型，锤炼优良作风，培养品行好、作风好、讲团结、求奉献、全面树立良好的医院形象。

管理篇：
管理的目的就是管事、理人、安人
管理干部要做到：想干事、敢干事、会干事、干好事
树立领导就是公仆，权利就是责任，干部就是表率、责任就是使命的意识。
整体管理“六化目标“，即努力实现“工作品行诚信化、制度落实常规化、医疗技术优良化、诊疗活动规范化、办事效率高效化、事事处处节约化”。
细节管理“四化”，护理管理四化：“整洁化”、“规范化”“亲情化”、“团队化”；医疗管理四化：“同治化”、“个性化”、“合理化”、“安全化”；行政后勤管理四化：“热情化”、“军事化”、“节约化”、“高效化”；医院管理四化：“现代化”、“安全化”、“舒适化”、“品牌化”。
人本管理，讲求三心换一心：解决疾苦要热心，批评错误要诚心，思想工作要知心，三心做好换来群众的铁心。
管理干部“七个一样”：上班下班一个样、人前人后一个样、家里家外一个样、单位内与单位外一个样、领导在与不在一个样、饮酒前与饮酒后一个样、时间短与时间长一个样。
六  提升：1.提升管理水平，创新发展思路；2.提升个人素质，树立良好口碑；3.提升规范服务，促进医患和谐；4.提升科技能力，发展专业特色；5.提升做事标准，实现优质高效；6.提升设备档次，拓展服务功能。
五  讲：1.讲团结，突出团队协作。2.讲文明，展示天使风采。3.讲学习，不断完善自我。4.讲奉献，追求工作乐趣。5.讲和谐，构建温馨环境。
四  美：1.心灵美，修炼高尚行业作风。2.语言美，体现白衣天使关爱。3.行体美，展示白衣天使风采。4.工作美，享受快乐工作乐趣。
三热爱：1.爱自己，讲求对别人的尊重。2.爱医院，追求对发展的贡献。3.爱家庭，承担对家庭对社会的责任。
作为学科带头人，责任就是不遗余力的把学科建设好、把人员管理好、把特色开展好、把病人安置好。
三个转变：
1.从面面俱到向删繁就简的管理转变
2.从重物向重人力资源和实效的管理转变
3.从制度管理向制度文化的管理转变
对年轻干部的要求
1．要有胸怀2.要有爱心3.尊重人、关心人
4.有责任、多沟通5.讲道德、会感恩6.多思考、会适应
六个领先：
1、政治上领先2、思想上领先3、业务上领先
4、服务上领先5、道德上领先6、协作上领先
五个带头
带头学习提高;（真学、真懂、真信、真用）
带头争创佳绩;
带头服务群众;
带头遵纪守法;
带头弘扬正气。
  “五个创一流”：在思想理论方面争创一流；在学习内容方面争创一流；在创新形式方面争创一流；在规范化方面争创一流；在学用结合方面争创一流。
增强五个意识
1．标准意识;2.学习意识;3.发展意识;4.节约意识;5.带队意识;6.爱院意识.
干部选拔“六步法”：即个人报名、民主评议、竞聘演讲、分管院长推荐、组织考察、结果公示，

服务篇：
服务总要求：“人性化、个性化、亲情化、整体化”
优质服务创建口号：“人人是医院形象，处处是文明窗口”。
门诊的“五到位”服务：
就诊有人引
检查有人陪
手续有人办
困难有人帮
住院有人送

病房的“七到位服务”：    入院接待，热情到位；
住院环境，整洁到位；
健康知识，宣传到位；
护理技术，规范到位；
个人隐私，保护到位；
细节服务，全面到位；
需求服务，及时到位。

门诊服务“七到位”：就诊接待  热情到位
                 就诊环境  整洁到位
                 操作技术  规范到位
                 诊查技术  准确到位
                 优质服务  温馨到位
                 细节服务  全面到位
                 需求服务  及时到位
 “七声”服务，即：患者入院有迎声；身体欠安有问候声；诊疗之前有提醒声；患者配合有致谢声；服务不周有道歉声；患者呼唤有回应声；患者出院有祝福声。
医院全体人员要做到爱心执业、规范执业、有效沟通、建立诚信。
“四项承诺”：管理干部一呼即到，病人咨询百问百答，静脉输液一次成功，操作之前关心到位。
四到位：认识到位、措施到位、监督到位、整改到位。
四项措施：
1.增强服务意识，提高情商指数。
2.加强制度创新，实行绩效考核。
3.加强监督检查，确立奖惩细则。
4.转变工作作风，提高服务质量。
以人为本，病人至上，突出责任，尊重生命。
1.管理生活化；2.监督多样化；3.工作流程化；
4.服务人性化；5.设施现代化;6、沟通多样化。
发展篇：
新时期医院发展理念：以建设人文、安全、绿色、环保医院为发展目标，凸显建筑布局协调美观，工作环境温馨方便，生活环境舒适整洁，人文环境友爱互助，社会环境理解包容。
1.艰苦奋斗，干事创业。
2.心态平衡，和谐发展。
3.加强管理，突出重点。
4.注重沟通，加强协作。
5.以身作则，全面提高。
6.用心经营，快速发展。
六化目标
1.工作品行诚信化
2.制度落实常规化
3.医疗技术优良化
4.诊疗活动规范化
5.办事效率高效化
6.时时处处节约化
   十种意识:
1.人才意识2.环境意识3.规模意识4.超前意识5.协作意识6.健康意识7.节约意识8、责任意识9.效率意识10.大局意识
十个结合:
1.创新与规范管理相结合
2.扎实工作于科学管理相结合
3.奉献与高效工作相结合
4.监督与主动性相结合
5.日常管理与不断创新的结合
6.部门工作于医院战略的结合
7.个人提高与整体提高的结合
8.硬权利与软权利的结合
9.知道与做到的结合
10.做事与做人的结合
   突出一个重点：科技进步，全面提升科技水平
增强两个能力：岗位优质工作能力、危急重症救治能力。
完善三项措施:
医院管理精细化；职能部门工作高效化；临床科室管理目标化。
做好四项工作：
全员培训工作；
学科人员与设施的优化工作；
核心制度与规范工作；
做好突发工作卫生的救治工作。
实现五个提升：
加强队伍素质教育，提升正确工作效能。
加强学科水平建设，提升专业技术优势。
优化服务设施环境，提升医院品牌价值。
深化医院文化建设，提升“文化强院”管理能力。
担当社会责任，提升发展后劲。